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Ante la Gran afluencia de llamadas teléfonicas que estamos recibiendo para CITAS, (Información, Gestión y dudas). Solicitamos su colaboración, para mejorar el servicio y pedir disculpas por las quejas recibidas. Cuando se inaguró el centro, reconocimos que el mejor servicio era una Linea 902, todas las llamadas eran atendidas, sin embargo a ser de pago compartido y a petición de los clientes se cambió al sistema tradicional y actual que tenemos. Por ello pedimos su colaboración para la mejora del mismo, siguiendo las Recomendaciones.
Seguimos teniendo algunas quejas por la repetición de llamadas de citas, tema que vamos a mejorarlo con vuestra ayuda en estos meses. -> 1.- TELEFONO  para Citas, información, resultados, incidencias, etc. 2- TELEFONO . Para temas exclusivamente administrativos ,( cobros, proveedores, etc)
No olvidemos que el Personal de Recepcion, "Excelente en su cometido", recibe, llamadas de todo tipo, aparte de atender fisicamente y dar una solución correcta al paciente. En horas punta la Cola de llamadas, hace la demora de la atención.
Por ello, vamos a ver si la Tercera Soluciòn que demos a este problema es el Mejor. Pero debemos decir, que POR INTERNET NO HAY COLAS NI GASTO, por favor utilizarlo.  Gracias
 
1.- PACIENTE NUEVO SIN HISTORIA CLINICA DEL CENTRO.
* Darse de alta a través de CITA PREVIA. ON LINE por Internet. Recibirá las claves.
* Solicitar Cita, con el especialista elegido. Día y Hora. Puede hacer varias citas.
* Bajarse Ficha Médica, rellena, cuando vaya a consulta entregarla. (Descargar->)
2.- PACIENTE CON HISTORIA CLINICA.
* Solicitar CITA PREVIA. Si no tiene acceso. Darse de Alta y Solicitar Cita a continuación.
* Cuando tenga visita con su Médico. Dígale que le CITE para el día acordado.
3.- EL MEJOR HORARIO PARA CITA PREVIA Telefónica.
A.- TELEFÓNICA. De 13 a 15:30  Mañanas.  Tardes de 19 a 20,30 Horas.
B.- ON LINE. Cualquier horario.Desde su Ordenador

 
 

 

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